Seja bem-vindo à Saúde Stock. Aqui você encontra uma grande variedade de Meias de Compressão com os melhores preços on-line!
 

Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES - SAÚDE STOCK

SATISFAÇÃO GARANTIDA!



Saúde Stock | Produtos e Equipamentos para Saúde é uma empresa comprometida com a satisfação de seus clientes e com as leis e normas de comercio virtual vigentes.

Sendo assim nossos clientes tem o direito à troca, devolução ou ressarcimento do valor do produto nos seguintes casos:



1 - DEFEITOS DE FABRICAÇÃO:


Se após o uso sua compra apresentou algum tipo de defeito de fabricação o cliente terá o prazo de até 30 dias úteis, a partir da data de recebimento do produto, para registrar nos informar sobre o ocorrido e solicitar à troca ou ressarcimento do valor de sua compra.


Para solicitar a troca ou devolução de um item o cliente deverá realizar sua solicitação em nosso site, no seguinte link: www.saudestock.com.br/index.php?route=account/return/add, e preencher o formulário de devolução desta página. 


Caso do produto chegue ao nosso centro de distribuição sem a autorização da nossa central, o item será recusado.


O produto deverá estar em sua embalagem original e com todos os itens e acessórios recebidos.


Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido o cliente deverá procurar o fabricante do produto.


Caso nosso prazo de trocas e devolução tenha vencido e seu produto esteja com defeito você deverá entrar em contato diretamente com o fabricante do produto. As informações específicas sobre prazo de garantia do fornecedor e como contatá-lo no termo de garantia do produto. Caso não consiga contato fale com nossa central de atendimento.



2 – DIREITO DE ARREPENDIMENTO:


O cliente tem até sete dias, a contar da data de entrega, para avaliar se o produto recebido atende às expectativas prometidas pelo nosso site, desde que o mesmo não tenha sido utilizado pelo cliente. Nesse prazo ele pode desistir da compra e receber seu dinheiro de volta, sem que tenha que arcar com qualquer custo.


Para solicitar a troca ou devolução de um item o cliente deverá realizar sua solicitação em nosso site, no seguinte link: www.saudestock.com.br/index.php?route=account/return/add, e preencher o formulário de devolução desta página. 


Caso do produto chegue ao nosso centro de distribuição sem a autorização da nossa central, o item será recusado.


O produto deverá estar em sua embalagem original, sem nenhum indicio de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.



3 - AVARIAS NO PRODUTO RECEBIDO OU EMBALAGEM VIOLADA:



Mesmo com todo o cuidado que tomamos para embalar nossos produtos de forma que preserve a qualidade original e segurança do produto, casos de embalagens violadas ou avarias no produto podem ocorrer.


Se na entrega do produto houver avaria aparente ou a embalagem estiver violada você deverá recusar o recebimento no ato da entrega e informar nossa central de atendimento. Caso um terceiro autorizado (porteiro, empregado, recepção etc) receba a entrega do seu pedido ele deverá estar apto a checar as condições do produto recebido e recusar caso haja problemas.




FORMAS DE DEVOLUÇÃO DE UM PRODUTO


1 - RECUSA NO ATO DA ENTREGA:

No ato da entrega do pedido, informe ao transportador o motivo da recusa. Seu produto será devolvido ao nosso centro de distribuição. É de extrema importância você comunicar nossa central de atendimento imediatamente sobre esta recusa.



2 - POSTAGEM DO PRODUTO:

Após solicitar a devolução de um produto em nossa central de atendimento, você receberá por e-mail um código de postagem dos Correios. Basta levar o produto até a agência mais próxima, não esquecendo que ele deve ser devolvido em sua embalagem original e embrulhado em papel pardo. Para mais informações de como embalar seu produto, clique aqui. Esta é a forma mais rápida da devolução chegar ao nosso centro de distribuição e de seu reembolso ser processado.




FORMAS DE RESTITUIÇÃO


1 - CUPOM DE TROCA:

Você poderá optar por um cupom de troca, que permite o uso do valor reembolsado para efetuar novas compras no site da Saúde Stock.



2 - ESTORNO NO CARTÃO:

Exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito via Pagseguro. 


Efetuaremos a devolução do valor recebido através do Pagseguro, o prazo do estorno seguirá as regras desta empresa, podendo demorar de uma a duas faturas dependendo da data de vencimento de sua fatura.



3 - REEMBOLSO EM CONTA CORRENTE:


Para pedidos pagos em boleto ou transferência bancária o valor poderá ser reembolsado em uma conta corrente, de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico). O prazo do reembolso dependerá da acurácia dos dados e seguirá as regras do banco recebedor do crédito.


A restituição do valor só será processada após a liberação da devolução pelo nosso departamento de controle de qualidade. O prazo para a liberação poderá ser de até 5 (cinco) dias uteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.


Se alguma das condições de devolução não for observada a liberação da restituição poderá ser negada. Nesse caso o produto será reenviado para o cliente e os custos de envio poderão ser cobrados.


Saúde Stock | Produtos e Equipamentos para Saúde
CNPJ: 14.929.864/0001-05